1. Veri Sorumlusu

Bu internet sitesi kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Kadıköy Temizlik tarafından, aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hangi verilerin işlendiği, siteyi nasıl kullandığınıza bağlıdır:

İletişim formunu gönderirseniz: ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi (paylaşmanız hâlinde, opsiyonel), ilgilendiğiniz hizmet ve mesajınızda paylaştığınız bilgiler.
Siteyi ziyaret ettiğinizde (sitenin kendi ziyaret istatistiği): görüntülediğiniz sayfalar; siteye nereden geldiğiniz (önceki sitenin adresi, reklam ve kampanya bağlantısı parametreleri); WhatsApp veya telefon bağlantısına tıklayıp tıklamadığınız ve hangi düğmeye tıkladığınız; IP adresiniz ve ondan türetilen ülke bilgisi; tarayıcı, işletim sistemi ve cihaz türü, ekran boyutu, tarayıcı dili; tarayıcınızda oluşturulan rastgele bir ziyaretçi kimliği.
Reklam ölçümüne izin verirseniz: Google Ads çerezleri ve reklam tıklama kimliği, IP adresiniz, tarayıcı bilgileriniz, bulunduğunuz sayfanın adresi ve WhatsApp, telefon ya da form ile bize ulaştığınız bilgisi (bkz. madde 10).
Çerez tercihiniz: tercihinize verilen rastgele kimlik, seçiminiz, tarih ve saat, tercih metninin sürümü ve seçimi yaptığınız sayfa. IP adresiniz bu kayda yazılmaz.

Sitede hesap oluşturma, ödeme veya üyelik sistemi bulunmaz.

3. İşleme Amaçları

İletişim formu: talebinizi değerlendirmek, sizinle iletişime geçmek, keşif/teklif sürecini yürütmek ve talep etmeniz hâlinde hizmet sunmak.
Ziyaret istatistiği: sitemize ve reklamlarımıza hangi kaynaktan ne kadar ziyaretçi ve iletişim talebi geldiğini görmek, siteyi iyileştirmek, sahte ve otomatik trafiği ayıklamak.
Reklam ölçümü (yalnızca izninizle): Google Ads reklamlarımızın iletişim talebine dönüşüp dönüşmediğini ölçmek ve reklam bütçemizi buna göre yönetmek.
Çerez tercihi kaydı: tercihinizi uygulamak ve izin alındığını gerektiğinde gösterebilmek.

Pazarlama amaçlı e-posta veya SMS gönderilmez. Sitemizi ziyaret edenlere özel reklam gösterme (yeniden pazarlama) yapılmaz; Google'a bu amaçla izin verilmez.

4. Hukuki Sebepler

İletişim formu: KVKK m.5/2-(c) kapsamında "bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması" (talebinizin değerlendirilip teklif/sözleşme sürecine taşınması) ve m.5/2-(f) kapsamında "veri sorumlusunun meşru menfaati". Formu göndererek bu işlemeye onay vermiş olursunuz.
Ziyaret istatistiği: m.5/2-(f) veri sorumlusunun meşru menfaati. Bu veriler yalnızca kendi sunucumuzda tutulur, reklam veya pazarlama şirketlerine aktarılmaz.
Reklam ölçümü ve bu amaçla kullanılan çerezler: m.5/1 kapsamında açık rızanız. Rızanızı çerez bandında verirsiniz ve istediğiniz zaman geri alabilirsiniz (bkz. madde 10).
Çerez tercihi kaydı: m.5/2-(ç) veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi.

5. Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz otomatik yollarla toplanır: web sitesindeki iletişim formunu elektronik ortamda doldurup göndermeniz, sayfalarımızda çalışan ölçüm kodu ve tarayıcınızda tutulan çerezler ile benzeri teknolojiler (yerel depolama) aracılığıyla. Reklam ölçümü verileri, izin vermeniz hâlinde doğrudan Google'ın ölçüm etiketi tarafından toplanır.

6. Aktarım

İletişim formu ve ziyaret istatistiği verileri yalnızca Kadıköy Temizlik'in yetkili personeli tarafından görüntülenir; herhangi bir iş ortağı veya reklam/pazarlama şirketiyle paylaşılmaz, satılmaz veya kiralanmaz. Aşağıdaki hizmet sağlayıcılar, verdikleri hizmetin gereği olarak verilerinizin bir kısmını işler:

Cloudflare, Inc. (ABD): Sitemize gelen tüm trafik, hız ve güvenlik için Cloudflare'in ağı üzerinden iletilir. Bu sırada IP adresiniz ve tarayıcınızın gönderdiği istek bilgileri Cloudflare'in yurt içindeki ve yurt dışındaki sunucularında işlenir. Cloudflare ayrıca sayfalarımıza çerez kullanmayan bir performans ve ziyaret istatistiği aracı (Cloudflare Web Analytics) ekler.
Google (yalnızca reklam ölçümüne izin verirseniz): madde 2'de sayılan reklam ölçümü verileri, Google Reklamcılık ve Pazarlama Ltd. Şti. ile yurt dışındaki Google şirketlerine (Google LLC, ABD; Google Ireland Limited, İrlanda) aktarılır. Google'ın bu verileri nasıl kullandığı: Google, iş ortaklarının sitelerinden gelen bilgileri nasıl kullanır.

Kanunen yetkili kamu kurumlarının talebi hâlinde, yalnızca ilgili mevzuatın öngördüğü ölçüde paylaşım yapılabilir.

7. Saklama Süresi

İletişim formu: talebinizin değerlendirilmesi ve varsa sonrasında kurulan hizmet ilişkisi boyunca; hizmet ilişkisi kurulmazsa talebin değerlendirilmesinden itibaren makul bir süre (en fazla 2 yıl) saklanır ve bu sürenin sonunda silinir veya anonim hâle getirilir.
Ziyaret istatistiği ve çerez tercihi kayıtları: en fazla 2 yıl; süresi dolan kayıtlar otomatik olarak silinir.
Tarayıcınızdaki çerezler ve yerel depolama: madde 10'daki tabloda belirtilen süreler boyunca.

8. Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca bize başvurarak:

Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
KVKK'da öngörülen şartlarda silinmesini/yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
İşlemenin kanuna aykırı yapılması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru Yöntemi

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için iletişim sayfasındaki kanallar üzerinden başvurulabilir.

10. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler (Çerez Politikası)

Çerez, ziyaret ettiğiniz sitenin tarayıcınıza kaydettiği küçük bir metin dosyasıdır. Yerel depolama (localStorage) ve oturum depolaması (sessionStorage) benzer amaçla tarayıcınızda veri tutar; oturum depolaması sekme kapanınca silinir.

Zorunlu olanlar dışındaki reklam çerezleri yalnızca çerez bandında izin verirseniz kullanılır. İzin vermezseniz Google'ın ölçüm etiketi hiç yüklenmez ve Google'a hiçbir bilgi gönderilmez; site bundan etkilenmeden çalışır.

Ad ve tür	Kategori	Sağlayıcı	Ne işe yarar	Süre
kt_cerez (çerez)	Zorunlu	Kadıköy Temizlik	Çerez tercihinizi ve tercih kimliğinizi hatırlar.	6 ay
__cf_bm, cf_clearance (çerez)	Zorunlu (güvenlik)	Cloudflare	Yalnızca gerektiğinde yazılır; otomatik ve kötü niyetli trafiği ayırt eder.	Genellikle 30 dakika
kt_olcum (yerel depolama)	Ziyaret istatistiği	Kadıköy Temizlik	Rastgele ziyaretçi ve ziyaret kimliği ile ziyaretin kaynağını tutar; siteye başka bir siteden ya da kampanya bağlantısıyla en son geldiğiniz kaynağı da 30 gün saklar (WhatsApp ile yazdığınızda bu kaynak istatistiğe eklenir). Sitenin kendi istatistiği içindir, üçüncü kişilere gönderilmez.	Siz tarayıcınızdan silene kadar (son geliş kaynağı 30 gün)
kt_reklam_tik (oturum depolaması)	Reklam ölçümü hazırlığı	Kadıköy Temizlik	Reklam bağlantısıyla geldiyseniz bağlantıdaki tıklama kimliğini, siz karar verene kadar yalnızca bu sekmede tutar. İzin verirseniz Google'ın etiketine iletilir; reddederseniz hemen silinir.	Karar verilene ya da sekme kapanana kadar
kt_form_donusum (oturum depolaması)	Reklam ölçümü (izninizle)	Kadıköy Temizlik	Aynı form gönderiminin Google Ads'te iki kez sayılmasını önler.	Sekme kapanana kadar
_gcl_ ile başlayan çerezler (ör. _gcl_au, _gcl_aw) ve _gcl_ls (yerel depolama)	Reklam ölçümü (izninizle)	Google	Reklam tıklamasını, sonrasında bize WhatsApp, telefon veya form ile ulaşmanızla eşleştirir.	90 gün

Yönetim panelinde kullanılan oturum çerezi ve site sahibinin kendi tıklamalarını istatistikten ayıran kt_yonetici çerezi yalnızca oturum açan yetkili personel içindir; ziyaretçilere yazılmaz.

Tercihinizi değiştirmek veya izninizi geri almak için aşağıdaki düğmeyi ya da her sayfanın altındaki “Çerez tercihleri” bağlantısını kullanabilirsiniz. İzninizi geri aldığınızda Google'ın etiketi o andan itibaren hiçbir bilgi göndermez ve sitemizin alan adındaki Google çerezleri silinir. Ayrıca tarayıcınızın ayarlarından çerezleri ve site verilerini silebilir veya engelleyebilirsiniz.

Çerez tercihlerini değiştir

11. Değişiklikler

Bu metin gerektiğinde güncellenebilir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yer alır. Çerez kullanımında esaslı bir değişiklik olursa çerez bandı size yeniden gösterilir.

KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik ve Çerez Politikası